よくある質問、お問い合わせ

注文履歴を確認したい

注文履歴は以下のいずれかで確認できます。

  1. アカウントページ
  2. 注文確認メール  

注文内容を変更・キャンセルしたい

注文確定後のキャンセル、商品受取方法・お支払い方法・ご注文商品の変更は承ることができません。ご注文の際は十分にご検討のうえお申し込みください。

注文の配送先を変更したい

右下のメッセージアイコンより必要事項を記入してお問い合わせください。
ただし、注文が発送準備に入っている場合、住所変更を承ることができません。その際は発送後に送信されるEメールの問い合わせ番号にて、直接配送業者にお問い合わせください。

複数の注文を1つの注文にまとめたい

大変申し訳ございませんが、複数のご注文を1つの注文にまとめることはできません。 

不良品を交換したい

不良品を受け取られた場合、良品とお取り換えさせて頂きます。
交換の方法などの詳細はこちらをご確認ください。

ご注文と配送

ご注文と配送についてはこちらをご覧ください。

アカウントの住所を変更したい

アカウントページより、次回使用する住所の変更が可能です。こちらを変更してもすでに注文されている配送先は変更されません。

コンビニ/郵便局/宅配業者営業所での商品受取はできますか?

コンビニ/郵便局/宅配業者営業所などはお届け先にご指定いただけません。

領収書の発行はできますか?

可能です。ご注文完了後に領収書発行希望の旨をご連絡いただきましたら、商品出荷後にメールにてインボイス制度に対応した領収書をお送りさせていただきます。

レビューの投稿方法や編集方法について

レビューについてはこちらをご覧ください。 

その他のお問い合わせ方法

右下のメッセージアイコンよりお気軽にお問い合わせくださいませ。